Gizlilik Politikası
Altınyol Turizm olarak, müşterilerimizin, çalışanlarımızın ve iş ortaklarımızın kişisel verilerinin gizliliği ve güvenliği bizim için en önemli önceliklerden biridir. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi kullandığınızda veya hizmetlerimizden yararlandığınızda hangi verileri topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı ve verilerinizin güvenliğini nasıl sağladığımızı açıklamaktadır.
1. Toplanan Veri Türleri ve Yöntemleri
Hizmet sunumu kapsamında aşağıdaki veriler tarafımızca toplanabilir:
- Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, pasaport bilgileri, telefon numarası, e-posta adresi.
- Rezervasyon Bilgileri: Uçuş detayları, konaklama tercihleri, vize bilgileri, tur seçimleri.
- Finansal Bilgiler: Ödeme yöntemleri ve fatura bilgileri (Kredi kartı bilgileriniz doğrudan ödeme sistemleri tarafından işlenir, tarafımızca saklanmaz).
- Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, site içi gezinme verileri (çerezler aracılığıyla).
2. Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz şu amaçlarla kullanılır:
- Hac, Umre ve kültür turlarımız sözleşmelerinin kurulması ve ifası.
- Vize işlemlerinin takibi ve sonuçlandırılması.
- Otel, uçak ve transfer rezervasyonlarının yapılması.
- Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması ve soruların yanıtlanması.
- Yasal mevzuat kapsamındaki zorunlulukların (Turizm Mevzuatı, KVKK vb.) yerine getirilmesi.
- Pazarlama faaliyetleri, bülten gönderimleri ve promosyonlardan haberdar etme (Açık rızanız olması durumunda).
3. Veri Güvenliği ve Saklama
Verileriniz, izinsiz erişim, kaybolma veya ifşaya karşı piyasa standartlarındaki teknik ve idari tedbirlerle (SSL sertifikaları, güvenlik duvarları, yetki matrisleri vb.) korunmaktadır. Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca veya yasal saklama süreleri (genellikle 10 yıl) sonuna kadar arşiviimizde saklanır.
4. Verilerin Aktarılması
Hizmetin doğası gereği kişisel verileriniz; hava yolu şirketleri, oteller, konsolosluklar, resmi makamlar (Kültür ve Turizm Bakanlığı, Diyanet İşleri Başkanlığı vb.) ve teknik altyapı sağlayıcılarımızla sadece hizmetin ifasıyla sınırlı olarak paylaşılabilir. Yurt dışı turlarında, verileriniz ilgili ülkedeki hizmet sağlayıcılara aktarılabilir.
5. Çerez (Cookie) Politikası
Web sitemiz, deneyiminizi geliştirmek ve istatistiksel analiz yapmak için çerezleri kullanır. Çerezler; oturumunuzu yönetmek, tercihlerinizi hatırlamak ve pazarlama faaliyetlerini optimize etmek için kullanılır. Tarayıcınız üzerinden tüm çerezleri reddetme hakkına sahipsiniz.
6. Haklarınız ve İletişim
Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini isteme veya silinmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Gizlilikle ilgili her türlü sorunuz için bizimle info@altinyolturizm.com.tr üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
