Nusuk Uygulaması Nasıl Kullanılır? Kayıt, Ravza İzni ve Güvenlik
Son güncelleme:
Kısa cevap
Nusuk, Suudi Arabistan Hac ve Umre Bakanlığı’nın resmî uygulamasıdır ve umre misafirlerinin en çok Ravza-i Mutahhara ziyareti için izin (tasrih) almak amacıyla kullandığı platformdur. Uygulama ücretsizdir; resmî uygulama mağazasından indirilir, pasaport ve vize bilgileriyle kayıt olunur. İzin alındığında uygulamada bir QR kod oluşur ve bu kod giriş sırasında görevliye gösterilir. Kaydı vize çıktıktan sonra, Türkiye’deyken yapmak ve QR kodun ekran görüntüsünü kaydetmek en sağlıklı yoldur.
Özet bilgiler
- Yayıncı
- Suudi Arabistan Hac ve Umre Bakanlığı
- Ücret
- Ücretsiz
- Kayıt için gereken
- Pasaport ve geçerli umre vizesi
- En sık kullanım
- Ravza-i Mutahhara ziyaret izni
- Giriş belgesi
- Uygulamada oluşan QR kod
- Ne zaman kurulmalı?
- Vize çıktıktan sonra, yola çıkmadan
- Dikkat
- Benzer isimli sahte uygulamalar
“Kolaylaştırın, zorlaştırmayın; müjdeleyin, nefret ettirmeyin.”
Kalabalık mekânlarda ziyaretin düzenlenmesi amacıyla kurulan randevu sistemleri, ibadeti zorlaştırmak için değil, herkesin huzurla ziyaret edebilmesi için vardır. Sistemi önceden öğrenmek, yerinde yaşanacak sıkıntıyı ortadan kaldırır.
“Allah, size, emanetleri mutlaka ehline vermenizi emrediyor.”
Pasaport ve kişisel bilgiler de bir emanettir. Bu bilgileri yalnız resmî ve güvenilir platformlara girmek, onları ehline teslim etmenin günümüzdeki karşılığıdır.
Nusuk nedir?
Nusuk, Suudi Arabistan Hac ve Umre Bakanlığı tarafından geliştirilen resmî dijital platformdur. Hem web sitesi hem de mobil uygulama olarak hizmet verir. Hac ve umre ile ilgili izinler, randevular ve bilgilendirmeler bu platform üzerinden yürütülür.
Umre misafirleri için en önemli kullanım alanı, Mescid-i Nebevi içindeki Ravza-i Mutahhara’yı ziyaret izni almaktır. Ravza’ya giriş randevu sistemine bağlıdır ve izinsiz giriş yapılamaz.
Bakanlık, yoğun dönemlerde başka ibadet ve ziyaretler için de Nusuk üzerinden izin şartı uygulayabilir. Seyahatiniz sırasında hangi izinlerin gerektiğini kafile görevliniz güncel olarak bildirir.
Uygulamayı indirme ve kayıt
Resmî uygulamayı indirin
Telefonunuzun resmî uygulama mağazasında "Nusuk" aratın. Yayıncının Suudi Arabistan Hac ve Umre Bakanlığı olduğunu kontrol ederek indirin.
Dil seçimini yapın
Uygulama birden fazla dili destekler. Kullanımı en rahat olduğunuz dili seçin.
Ziyaretçi olarak hesap oluşturun
Yurt dışından gelen ziyaretçi seçeneğiyle kayıt olun. E-posta adresiniz veya telefon numaranızla hesap açılır; doğrulama kodu gönderilir.
Pasaport ve vize bilgilerinizi girin
Pasaport numaranızı ve vize bilgilerinizi pasaportunuzdaki yazımla birebir aynı şekilde girin. Tek bir harf farkı kaydın onaylanmamasına yol açabilir.
Profilinizi tamamlayın
Kayıt tamamlandığında profilinizde vize bilgilerinizin göründüğünü kontrol edin. Bu aşama tamamlanmadan izin başvurusu yapılamaz.
Ravza izni nasıl alınır?
Hizmetler bölümüne girin
Uygulamada Mescid-i Nebevi ile ilgili hizmetler bölümünden Ravza-i Mutahhara ziyaretini seçin.
Müsait gün ve saati seçin
Takvimde Medine’de bulunacağınız günlerden müsait olan saati seçin. Kadın ve erkek ziyaretçiler için ayrı saat dilimleri uygulanır.
İzni onaylayın
Seçiminizi onayladığınızda izniniz oluşur ve uygulamada QR kod olarak görünür.
QR kodu kaydedin
QR kodun ekran görüntüsünü alın. Harem çevresinde internet yavaşlayabilir; kodu internetsiz de gösterebilmelisiniz.
Randevu saatinden önce orada olun
Belirtilen saatten önce ilgili girişe gidin ve QR kodu görevliye gösterin. Geç kalınan randevular için giriş yapılamayabilir.
Sık yapılan hatalar
- Resmî olmayan, benzer isimli bir uygulamayı indirmek.
- Pasaport bilgisini pasaporttaki yazımdan farklı girmek (Türkçe karakter, eksik ikinci ad gibi).
- Kaydı Medine’ye vardıktan sonra yapmaya çalışmak ve uygun randevu bulamamak.
- QR kodun ekran görüntüsünü almamak ve Harem’de internet çekmediği için kodu açamamak.
- Kadın ve erkek ziyaret saatlerini karıştırmak.
- Randevu saatine geç kalmak.
- Kafile görevlisinin grup randevusu ayarlayıp ayarlamadığını sormadan ayrı randevu almak.
Güvenlik: kişisel bilgilerinizi koruyun
Nusuk’a pasaport ve vize gibi hassas bilgiler girilir. Bu bilgileri yalnız resmî uygulamaya girin. Uygulamanın yayıncısını indirmeden önce mutlaka kontrol edin.
Sosyal medyada veya mesajlaşma gruplarında paylaşılan "Ravza randevusu alınır" türünden ücretli tekliflere itibar etmeyin. Ravza izni ücretsizdir ve resmî uygulamadan alınır.
Hesap şifrenizi ve size gönderilen doğrulama kodlarını kimseyle paylaşmayın. Yardım alacaksanız, telefonunuzu kafile görevliniz gibi tanıdığınız ve güvendiğiniz biriyle birlikte kullanın.
Uygulamada ödeme isteyen bir adımla karşılaşırsanız, işlemi durdurun ve kafile görevlinize danışın.
Seyahat takvimine göre Nusuk planı
Nusuk ile ilgili işleri seyahat takvimine yaymak, son dakika telaşını önler. Aşağıdaki sıra çoğu misafir için işe yarar.
| Zaman | Yapılacak iş |
|---|---|
| Vize çıktıktan sonra | Resmî uygulamayı indirin, hesap açın, pasaport ve vize bilgilerinizi girin. |
| Yola çıkmadan önce | Profilde vize bilgilerinin göründüğünü kontrol edin; şifrenizi güvenli bir yere not edin. |
| Mekke’deyken | Medine’de bulunacağınız günler için Ravza takvimini takip etmeye başlayın. |
| Medine’ye varmadan | Uygun saati seçip izni alın, QR kodun ekran görüntüsünü kaydedin. |
| Randevu günü | Saatten önce ilgili girişte olun; kodu görevliye gösterin. |
Ravza ziyareti sırasında dikkat edilecekler
Randevu saatinde giriş için sıra oluşur ve ziyaretçiler gruplar hâlinde içeri alınır. Görevlilerin yönlendirmesine uymak, hem sizin hem de diğer ziyaretçilerin huzurla ziyaret etmesini sağlar.
Ravza’da kalış süresi sınırlıdır. Bu kısa zamanı en iyi şekilde değerlendirmek için kılmak istediğiniz namazı ve okumak istediğiniz duaları önceden belirleyin.
İçeride fotoğraf ve video çekmekle vakit geçirmek yerine ibadete odaklanın. Kalabalıkta itişmeyin; yaşlı ve engelli ziyaretçilere yol verin.
Ziyaret bittikten sonra izniniz kullanılmış sayılır. Aynı ziyaret için yeni bir randevu almanın mümkün olup olmadığı dönemin kurallarına bağlıdır; güncel durumu uygulamada ve kafile görevlinizden öğrenin.
Kayıt sırasında karşılaşılan sorunlar ve çözümleri
Doğrulama kodu gelmiyorsa önce girdiğiniz e-posta adresini veya telefon numarasını kontrol edin. E-postada kodun istenmeyen kutusuna düşmüş olabileceğini unutmayın. Birkaç dakika bekleyip kodu yeniden isteyin.
Vize bilgileriniz profilde görünmüyorsa, vizenin sisteme işlenmesi biraz zaman alıyor olabilir. Bir süre sonra tekrar deneyin; sorun devam ederse acentenize bildirin.
Pasaport bilgisi kabul edilmiyorsa, adınızı ve soyadınızı pasaportun makine tarafından okunan alt satırındaki yazımla karşılaştırın. Türkçe karakterler bu satırda farklı yazılır; örneğin "Ş" yerine "S" kullanılır.
Uygulama açılmıyor veya donuyorsa telefonunuzun işletim sistemini ve uygulamayı güncelleyin. Eski sürümler zaman zaman çalışmayabilir.
Teknolojiyle arası iyi olmayan misafirler için
Uygulamayı kullanmakta zorlanacak misafirler endişelenmemelidir. Kayıt ve randevu işlemleri bir yakının veya kafile görevlisinin yardımıyla kolayca yapılabilir.
Kafile görevlileri çoğu zaman grup için yönlendirme yapar ve randevu sürecini organize eder. Seyahatten önce acentenize bu konuda nasıl destek verildiğini sorun.
Yaşlı misafirlerin QR kodunun çıktısını veya ekran görüntüsünü, refakatçinin telefonunda da bulundurmak iyi bir önlemdir.
Ailece seyahat edenler için her bireyin kendi hesabı ve kendi izni olması gerekir. Bir aile üyesinin izni diğerinin girişi için geçerli değildir; bu yüzden herkesin QR kodunu ayrı ayrı kaydedin ve randevu saatlerinin aynı olduğunu kontrol edin.
Sıkça sorulan sorular
Nusuk uygulaması ücretli mi?
Hayır. Uygulama ve Ravza izni ücretsizdir. Para karşılığı randevu vaat eden kişi ve sayfalara itibar etmeyin.
Nusuk’a ne zaman kayıt olmalıyım?
Vizeniz çıktıktan sonra, Türkiye’den ayrılmadan önce kayıt olun. Böylece Medine’ye varmadan randevuları takip edebilirsiniz.
Kayıt için hangi bilgiler gerekiyor?
Pasaport bilgileri, geçerli umre vizesi ve doğrulama için bir e-posta adresi veya telefon numarası gerekir. Bilgileri pasaporttaki yazımla birebir aynı girin.
Ravza randevusu bulamazsam ne olur?
Uygulamayı sık sık kontrol edin; iptal edilen randevular yeniden açılabilir. Kafile görevlinize de danışın. Randevu bulamasanız bile Mescid-i Nebevi’nin diğer bölümlerinde ibadet edebilirsiniz.
QR kodu internetsiz gösterebilir miyim?
Ekran görüntüsünü aldıysanız evet. Harem çevresinde internet yavaşlayabileceği için QR kodun ekran görüntüsünü mutlaka kaydedin.
Doğrulama kodu gelmiyor, ne yapmalıyım?
Girdiğiniz e-posta veya telefon numarasını kontrol edin, e-postanın istenmeyen kutusuna bakın ve birkaç dakika sonra kodu yeniden isteyin.
Uygulamayı kullanamıyorum, kim yardımcı olur?
Kafile görevliniz kayıt ve randevu sürecinde yardımcı olur. Bir yakınınızın desteğiyle de işlemleri kolayca tamamlayabilirsiniz.
Sahte Nusuk uygulamasını nasıl ayırt ederim?
Uygulama mağazasında yayıncının Suudi Arabistan Hac ve Umre Bakanlığı olduğunu kontrol edin. Ödeme isteyen veya resmî olmayan bir yayıncıya ait uygulamalara bilgi girmeyin.
Kaynaklar
İlgili turlar
Programları ve fiyatları inceleyin
Kalkış tarihlerine ve oda tipine göre güncel fiyatlar tur sayfalarında yer alır.